Chat en Vivo

Porque el live chat es importante para tu empresa

El chat en vivo ayuda a su empresa a vender más a través de tu pagina web porque permite a sus visitantes a no estar tan desconectados dentro de su sitio web, esto en resumen quiere decir que los visitantes de su sitio web pueden preguntar sobre determinados productos o servicios y que el operador del chat en vivo pueda ayudarle en el momento o a traves de un email para que al contacto no le queden dudas de sobre lo que necesita consultar. Aparte esta comprobado que cuando hay respuesta de parte del operador el visitante siente mas seguridad como para concretar una compra.

Como resultado, el chat en vivo tiene la capacidad de proporcionar las respuestas convenientes que los clientes quieren, al tiempo que agrega beneficios significativos para el personal y el resultado final de las empresas.

El chat en vivo lo ayuda a reducir significativamente los costos de servicio al cliente al disminuir la demanda de soporte telefónico. Además, ahora puede interactuar con una mayor base de clientes con su equipo existente porque un operador capacitado puede manejar fácilmente muchas interacciones con el cliente simultáneamente.

Además, si gestiona las operaciones del centro de llamadas, con un aumento en la base de clientes, tendrá que realizar grandes inversiones para obtener nuevos equipos y obtener más troncales para llamadas, etc. Sin embargo, con el chat en vivo en su sitio web, estos costos se pueden minimizar.

El software de chat en vivo de hoy le permite no solo monitorear en vivo a los visitantes de su sitio web, sino que también se integra bien con servicios de terceros como Google Analytics y le permite analizar mejor los patrones de tráfico. Esto le permite también ver como de efectivo es el chat en vivo, nosotros utilizamos Livebeep chat y tiene una plena integración con Google Analytics.

Como el chat en vivo les permite a sus clientes interactuar con ‘humanos’ instantánea y fácilmente, aumenta la satisfacción del cliente y, como resultado, hace que su negocio sea más creíble. Tener el servicio de Chat en vivo en su sitio web es una situación de ganar-ganar para usted y sus clientes.